# Política de Troca da Monte Sua Decor
Na Monte Sua Decor, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, nossa Política de Troca está em conformidade com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
## Condições para Troca ou Devolução
- **Prazo para Solicitação:** Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras online.
- **Como Solicitar:** Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido ou CPF, nome do produto e o motivo da troca. Responderemos com as instruções para a troca em até 48 horas após o recebimento do seu e-mail.
- **Condições do Produto:**
- O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e afixadas.
- Não pode ter sido usado e deve estar sem alterações, como manchas, odores ou danos.
- Deve ser devolvido com todos os elementos que o compõem, incluindo caixas/sacos protetores, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos.
- É obrigatório o envio da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com o motivo da devolução anotado no verso.
- **Recusa de Troca:** Caso o produto não atenda às condições acima, a troca será recusada e o item será devolvido ao endereço de origem.
- **Cupom de Troca:** Após a análise e aprovação da troca, emitiremos um cupom no valor do produto, válido por 30 dias. Este cupom poderá ser utilizado na sua próxima compra no site. Se o novo produto tiver um valor maior, a diferença poderá ser paga pelo método de pagamento escolhido no site.
- **Custo da Primeira Troca:** A primeira troca é gratuita. A Monte Sua Decor cobre os custos, incluindo o frete, que será reembolsado no cupom. Para isso, envie uma imagem do comprovante de pagamento e do código de rastreio dos Correios através do e-mail de solicitação de devolução.
- **Custos de Trocas Adicionais:** A partir da segunda troca, a Monte Sua Decor se reserva o direito de cobrar o valor do frete referente ao envio.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Monte Sua Decor seja sempre positiva
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